よくある質問

事前にスタジオ見学（ロケハン）は可能ですか？

スタジオ見学（ロケハン）は可能です。お電話や予約フォームからご連絡ください。
スタジオ見学は30分以内でお願いしています。ほかのご利用者が重複してスタジオを利用している場合は入室できない場合がありますので、ご了承くださいませ。
見学が30分以上になる場合、また、複数回に渡る場合は、別途立会料金をいただく場合がございますので、ご了承くださいませ。

キャンセル料金を教えてください

キャンセル料金について

ご予約日の１週間以上前の場合
キャンセル料金はかかりません。

ご予約日の１週間前から２日前までの場合
ご利用料金の50％をキャンセル料としてお支払いいただきます。キャンセル後、1週間以内に当スタジオ指定の方法にてお支払いください。
※但し、ご利用時間の変更の場合は2日前までは無料でご対応させていただきます。ご相談ください。（悪質と判断される場合、もしくは他のお客様に大きな影響が出ていると判断される場合は対応できません。）また、日時変更をした場合は変更先はいかなる場合もキャンセルは出来ません。（変更可能な日時はお申し出いただいた日の翌月末までとなります。）
ご利用が不可能になった場合は変更前、変更後の高い方のご利用料金をご請求します。予めご了承ください。

ご予約日の前日および当日の場合
ご利用料金の100％をキャンセル料としてお支払いいただきます。キャンセル後、1週間以内に当スタジオ指定の方法にてお支払いください。

天災地変によるキャンセル
天災地変時のキャンセル対応は、当スタジオまで実際に来ることが出来るかどうかが判断基準となります。

詳しくは、利用規約を御覧ください

キャンセル方法を教えてください

予約のキャンセルはお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
日程次第でキャンセル料をいただく場合がありますので予めご了承ください。

複数の日時で予約は可能ですか？

しろくまスタジオは3ヶ月先の末日までが予約受付期間となります。
受付期間内の予約であれば複数日ご予約いただけます。

当日予約は可能ですか？

原則は前日までにご予約ください。
当日予約も可能な限り対応させていただきますが、ほかのお客様のご予約状況やスタッフの配置等によって対応致しかねる場合がございます。
また、白ホリは現状貸出（事前塗り直しなし）となりますのでご了承ください。
当日のスタジオ利用については一度お電話でご相談ください。

予約方法を教えてください

予約フォームやお電話からご希望の日時をお伝えください。
確認でき次第、担当のスタッフよりご連絡いたします。

ゴミの処理をお願いできますか？

原則お持ち帰りいただくようご協力をお願いいたします。
スタジオ内で出たゴミを置いて行かれる場合は有料（￥1100（税込）/一袋（45L））となります。
燃えるゴミ、プラスチック、ペットボトル、ビン、缶 でそれぞれ分別をお願いいたします。
粗大ゴミ等の処理は承ることはできかねますので、予めご了承ください。

商用利用は可能ですか？

商用利用は可能です。（2024年1月現在は、追加料金等は設定しておりません。）

予約していた時間より早く終了した場合、差額料金は戻ってきますか？

実際のスタジオ利用時間に関わらず、予約確定時にお申込みいただいた時間分の料金となりますので、ご了承くださいませ。

早朝や深夜にスタジオを借りられますか？

会員様に限り、24時間ご利用可能です。実際のご利用の際にご相談くださいませ。
一般のお客様は、原則 8:00 から 20:00 までのご利用とさせていただきます。ご利用の前にご相談くださいませ。

機材のみのレンタルはできますか？

機材のみの貸し出しは行っておりません。

メイクルームでの撮影は可能ですか？

可能です。メイクルームは貴重品を置くスペースも兼ねておりますので、お客様各自で貴重品の管理をお願いいたします。

スタジオマンは撮影に立ち会いますか？

弊社スタッフは撮影には立ち会っておりません。入室時に簡単な説明をさせていただき、その後は退室いたします。
ご不明な点や機材トラブルなど起こった際は、以下の電話番号のご連絡ください。
（平日 9:00～18:00）058-393-1170　
営業時間外は、担当者の携帯番号をお伝えいたしますので、お電話ください。
※スタジオマンの常駐については、別途オプションとなります。

撮影以外の用途に使用することは可能ですか？

お料理教室、ワークスペース、オフ会、会議など各種イベント等にご利用いただけます。予約時にお伝えください。

搬入搬出は予約時間に含まれますか？

含まれています。予約時間内に搬入搬出をお済ませください。

当日に早めに入って準備をすることは可能ですか？

入室はご予約の時間からとさせていただいております。準備や後片付けも含めたお時間でご予約をお願いいたします。

スタジオ利用人数に制限はありますか？

明確な制限はありません。スタジオ外に待機所などありませんので、機材やお衣装も含めてスタジオ内に入れていただきますようお願いいたします。
大人数でご利用いただく場合は2Ｆミーティングルーム（要予約制／追加料金あり）の貸出も行っておりますので、事前にお問い合わせください。
早朝、夜間などは、近隣の方々にご迷惑がかからないように、ご配慮をお願いいたします。
今までの実績としては、1Fに80名ほどの利用実績がございます。

スタジオ利用当日に延長利用は可能ですか？

ご予約時間の後ろに予約がない場合は可能ですので、スタジオスタッフにお声がけください。
他のお客様のご予約が入っている場合は、申し訳ありませんが、延長いただけません。ご予約時間内で完全撤収していただけますよう、時間配分をよろしくお願いいたします。

車やバイクなどの撮影は可能ですか？

可能です。シャッターによる搬入経路の寸法を掲載しております。搬入可能サイズをご確認くださいませ。動線には完全養生していただく必要がございます。
車は正直少し困難です。撮影した実績はございます。ご相談くださいませ。

ペンキや血糊などを使用した撮影は可能ですか？

原則禁止とさせていただきますが、一部イメージカット等で使用する場合、床などの全面養生を条件に使用可能となる場合もございますので、事前にご相談ください。

動物の撮影は可能ですか？

動物の種類によっては不可になる可能性もございます。
ワンちゃんや猫ちゃんの撮影実績はございますが、汚れた場合は必ずきれいにしてください。
事前にご連絡ください。

スタジオ内で飲食は可能ですか？

原則として、待合スペースまたはメイクルームにて、飲食は可能です。
撮影に使用する場合はホリゾントやパンチカーペットを汚さないよう十分ご注意ください。
アルコールは原則禁止とさせていただきます。

コンロやロウソクなど、火を使うものの使用は可能ですか？

使用可能ですが当日にご連絡ください。大規模なご利用はお控えください。

スモークマシンは使用できますか？

ご利用いただけます。※オプションで貸出もございます。
メーカー：ANTARI
Z800II フォグマシン (Z800II)

壁や床にテープの使用は可能ですか？

パーマセル、マスキングテープであれば使用可能です。痕の残るテープは使用をお控えください。また、壁等に装飾する際は、ホリゾント内のアール部分には絶対に乗らないでください。

スタジオ内で靴を履いても大丈夫ですか？

撮影本番に使用する靴は、youtube動画を参考に養生をお願いいたします。新品でも同様です。（前日などにご準備いただければ幸いです）
演者様やスタッフ様が履くスリッパのご用意もございますが、ホリゾント内やパンチカーペット上では、原則養生をお願いいたします。